Autorizar contatos de atendimento do suporte
Para garantir a segurança dos dados de nossos clientes, nosso Suporte atende apenas solicitações feitas por contatos autorizados. Quem pode ser autorizado? A pessoa autorizada poderá solicitar alterações nas configurações, informações financeiras e gerais da central, exceto: Acesso reduzido Caso prefira restringir o acesso às informações, recomendamos o cadastro do usuário diretamente na plataforma com permissões […]
Entrar em contato com o Suporte da Machine
Sempre que surgirem dúvidas, solicitações ou se estiver precisando de alguma orientação, busque nosso Suporte. O Time de Suporte está disponível de Segunda à Sexta-feira (Exceto Feriados), das 9h às 17:30h (horário de Brasília), através de chat, e-mail e ligação. Aos sábados, atendemos das 9h às 18h exclusivamente via e-mail. Estão disponíveis os seguintes canais para contato: Central de Suporte: Nossa […]
Número DUNS – Conta desenvolvedor
Desde 2023, a Google implementou uma importante alteração nas políticas de desenvolvimento na Google Play. Para continuar publicando e atualizando seus aplicativos, agora é necessário associar sua conta de desenvolvedor a um número DUNS. O que é o DUNS e por que ele é importante? O DUNS é um código único que identifica sua empresa […]
Geração do aplicativo – Link de rastreio
Após a geração do código da central, o time de Sucesso do Cliente enviará um link para que você acompanhe, em tempo real, o andamento da criação do aplicativo. Nesse link, será possível visualizar cada etapa do processo, desde o início até a finalização, garantindo total transparência e atualizações constantes sobre o status da criação […]
Preenchimento de formulário – Antes da geração do app
A seguir, vamos abordar o processo de preenchimento do formulário para a criação do seu aplicativo na Machine. Anter de começar, é importante ressaltarmos alguns pontos: 🛠️ Configurações Necessárias: O formulário deve ser preenchido somente após a conclusão de todas as configurações necessárias mencionada no e-mail “Boas-vindas à Machine! Vamos começar? 🚀”. Se você ainda não […]
Análise de Crédito para Adesão da Ferramenta
No início do processo de compra, o dono do aplicativo, ou seja, o responsável pela aquisição da ferramenta, será submetido à análise cadastral junto aos órgãos de proteção ao crédito. O objetivo dessa análise é garantir que o mesmo esteja regularizado e sem restrições em seu CPF/CNPJ. Em caso de reprovação, o processo de compra […]