Mensagens enviadas pelo chat nem sempre recebem a atenção necessária, o que pode atrasar a resolução de problemas urgentes. Para resolver isso, utilize os alertas visuais: mensagens destacadas no topo da tela das empresas parceiras, com cores que indicam o nível de urgência.
Principais benefícios:
✅ Maior visibilidade para comunicados importantes – os alertas aparecerão no topo da tela, garantindo que sejam vistos rapidamente.
✅ Personalização de nível de urgência – será possível definir diferentes cores e mensagens para cada alerta, permitindo que as empresas parceiras compreendam rapidamente a importância do aviso.
✅ Melhoria na comunicação – com um canal mais eficiente, as centrais poderão se comunicar de forma mais clara e ágil com suas empresas parceiras, reduzindo falhas na troca de informações.
Para acessar a nova funcionalidade basta ir no menu Comunicação> Alertas para empresa. Clicando em Criar alerta, no canto superior direito da tela, você pode configurá-lo da maneira como desejar, de forma a atender a necessidade da sua comunicação. Dentre as configurações existentes vocês poderá escolher:
- A empresa para a qual deseja enviar o alerta;
- O tipo de alerta, podendo ser Urgente, Atenção ou Aviso, cada um com suas respectivas cores;
- O conteúdo do alerta;
- A data e o horário de início do comunicado;
- E a duração do alerta.
Todos os alertas ficam salvos na tela inicial, com filtros e busca para facilitar a gestão.
Com essa funcionalidade, centrais ganham agilidade na comunicação, evitam que mensagens importantes passem despercebidas e melhoram a relação com suas empresas parceiras.