Ao finalizar uma corrida, o passageiro poderá avaliar o atendimento do motorista com as seguintes opções:
✅ Muito Bom
⚖️ Regular
❌ Ruim
📌 Caso prefira, o passageiro pode optar por não avaliar o serviço.
Essa funcionalidade garante mais transparência, permitindo que outros passageiros consultem as avaliações antes de solicitar uma corrida com o mesmo motorista.
Como a avaliação é exibida para o cliente?
- Muito Bom: O passageiro poderá adicionar o motorista à sua lista de favoritos e chamá-lo novamente em corridas futuras.
🔗 Para mais informações, acesse: Motorista Favorito - Ruim: O passageiro terá a opção de bloquear o motorista caso a experiência não tenha sido satisfatória.
🔗 Para mais informações, acesse: Como bloquear um motorista?
Cálculo da Nota do Motorista
Cada avaliação recebe uma nota específica:
- Ruim → 1
- Regular → 3
- Muito Bom → 5
A média do motorista é calculada por meio de uma média aritmética simples.
Exemplo de cálculo:
Se um motorista realizou 100 corridas, recebendo:
- 90 avaliações “Muito Bom” (nota 5)
- 10 avaliações “Ruim” (nota 1)
O cálculo será:
(90×5)+(10×1)÷100=4,6(90 \times 5) + (10 \times 1) \div 100 = 4,6(90×5)+(10×1)÷100=4,6
Assim, a nota média do motorista será 4,6.
Para aumentar a média para 4,7, ele precisaria receber uma avaliação “Muito Bom” em aproximadamente 35 corridas consecutivas.
Dúvidas Frequentes
🔹 As chamadas sem avaliação interferem no cálculo?
Não. Apenas corridas avaliadas (com notas 1, 3 ou 5) são consideradas na média. Chamadas sem avaliação não impactam o resultado.
🔹 É possível zerar as avaliações do motorista?
Não. As avaliações permanecem registradas no histórico do motorista.