Algumas centrais podem precisar que suas entregas sejam finalizadas pelo estabelecimento ou pela própria central, garantindo que o entregador retorne ao local, por exemplo, para devolver a máquina de cartão ou evitar que finalize a entrega fora do endereço correto.
Para atender a essa necessidade, existe a funcionalidade que permite a finalização da entrega pelo estabelecimento ou pela central.
Para ativar a nova funcionalidade:
Como ativar a funcionalidade:
- Acesse o menu Cadastro > Empresas.
- Selecione “Sim” na opção “Finalizar entrega com retorno”.
Como funciona:
- Quando houver uma entrega com retorno, ao tentar finalizá-la, o entregador verá a seguinte mensagem:
“Agora o motoboy deve retornar ao estabelecimento. Ao chegar, o estabelecimento deverá finalizar a entrega.” - O operador deve acessar a tela de Gestão de Pedidos, ir até a aba “Em andamento”, localizar a OS correspondente e clicar no botão “Finalizar” no topo da página para confirmar a chegada do motoboy.
- Também é possível finalizar a entrega pelo menu Histórico/Consultar entregas, tanto pelo estabelecimento quanto pela central. Basta localizar a OS e clicar no botão verde “Finalizar”.
Observação:
Nos detalhes da solicitação, é possível verificar quem foi o usuário responsável pela finalização.
| 🚨 IMPORTANTE: Quando a finalização é feita pelo estabelecimento ou central, o envio da posição do entregador não fica visível, assim como ocorre em cancelamentos feitos pela empresa ou central. |