Para que uma pessoa faça a gestão ou operação da sua central, é necessário que ela tenha um usuário na plataforma. Esse usuário permite que ela tenha acesso às informações da bandeira, realize alterações, monitore corridas/entregas e administre a operação conforme suas permissões.
Criando um Usuário
1. Acesse o Menu de Cadastro
Na plataforma, vá até Cadastro > Minha Equipe.
2. Escolha o Tipo de Perfil
Selecione entre os perfis:
- Administrador
- Gestor
- Operador
- Prefeitura
- Perfil personalizado (confira no final deste artigo).
Clique em Criar Usuário.
| Importante! O perfil de administrador é o mais completo, permitindo que o usuário acesse TODAS as configurações e informações da plataforma e não é possível alterar as permissões deste cargo. Os demais cargos tem as permissões configuráveis, e você pode visualiza-las clicando em ⋮ e “Permissões“ |
| O perfil Prefeitura permite que as centrais concedam acesso seguro a determinadas informações para agentes públicos, conforme a Lei Federal 13.640/2018. Esse perfil oferece acesso ao Mapa de Motoristas na aba Corridas e a um relatório de quilômetros rodados por motorista na aba Financeiro. Essas informações também estão disponíveis para Administradores e Gestores. |
3. Preencha os Dados do Usuário
Insira o nome e e-mail da pessoa que terá acesso à plataforma e clique em Criar Novo Usuário.
4. Defina as Permissões
Escolha as permissões específicas que esse usuário terá dentro da plataforma. Depois, clique em Salvar para concluir o processo.
5. Confirmação e Acesso
O usuário receberá um e-mail com um link para criar sua senha e acessar a plataforma.
| ⚠ Observação: Algumas alterações realizadas por determinados usuários não podem ser consultadas diretamente no painel. Se precisar de alguma informação específica, entre em contato com nosso Suporte para verificar a possibilidade de consulta no sistema. A disponibilidade desses dados pode variar conforme o registro no banco de dados. |
Permissões e Acessos
As permissões determinam as funcionalidades que cada usuário pode acessar na plataforma. Elas são organizadas por categorias, permitindo um controle detalhado:
- Painel: Visualiza estatísticas e dados gerais da operação.
- Cadastro: Gerencia usuários, empresas, condutores, clientes e cupons.
- Configuração: Altera configurações da central, carteira de créditos, descontos e integrações.
- Corrida/Entrega: Gerencia e acompanha solicitações, visualiza status e localização dos condutores.
- Passageiro: Gerencia ocorrências, incluindo objetos perdidos.
- Financeiro: Acesso a relatórios financeiros, carteira de créditos e filiais.
- Tarifas e Categorias: Configura tarifas e categorias de serviços, com opções de edição e exclusão.
- Cartão no App: Acompanha pagamentos realizados via cartão no aplicativo.
- Mensagens: Envio de notificações para condutores, empresas e clientes.
- Avaliação: Visualiza respostas do NPS (satisfação de clientes e condutores).
- Alertas: Acompanha alertas gerais e alertas de pânico de condutores.
- API: Acesso aos endpoints da API para integração com outros sistemas.
- Relatórios: Criação, edição e visualização de relatórios personalizados.
Como criar cargos na plataforma
Além dos perfis padrão, é possível criar novos cargos para sua equipe e definir permissões específicas.
1. Acesse o Menu de Cadastro
Na plataforma, vá até Cadastro > Minha Equipe > Criar Cargo.
2. Defina o Nome do Cargo
Digite o nome do cargo que deseja criar.
3. Configure as Permissões
Selecione as permissões que esse cargo terá dentro da plataforma. Isso garantirá que os usuários tenham acesso apenas às funcionalidades necessárias para sua função.
4. Criação dos Usuários
Após definir o cargo e suas permissões, você pode atribuir usuários a esse cargo para garantir um gerenciamento eficiente da equipe.
